• Đơn nội thành: Nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng bao bì, tên sản phẩm, màu sắc và size (nếu có) trước khi thanh toán.

• Đơn tỉnh thành khác (qua đơn vị vận chuyển): Quý khách có thể kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi nhận.

• Nếu phát hiện bao bì rách, sản phẩm sai mẫu, sai size hoặc lỗi, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline/zalo: 090 272 01 91 để được xử lý nhanh chóng.

Trường hợp không áp dụng kiểm hàng

• Đơn đặt hàng trong các chương trình flash sale, đồng giá, ưu đãi đặc biệt, nhằm đảm bảo tiến độ giao hàng nhanh chóng.

• Đơn hàng có yêu cầu gói quà, dán tem niêm phong theo yêu cầu riêng của khách.

• Sản phẩm thuộc diện hàng may đo theo yêu cầu cá nhân, không áp dụng đổi/trả/kiểm hàng.

Sau khi nhận hàng

Nếu sau khi nhận hàng, quý khách phát hiện có vấn đề như:

• Hàng bị lỗi sản xuất

• Giao sai sản phẩm, sai size, sai màu

• Thiếu sản phẩm

• Zalo / Hotline: 090 272 01 91

• Email: cskh@gomtat.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ đổi/trả trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Cam kết từ GOMTAT.VN

• 100% sản phẩm được kiểm tra kỹ trước khi đóng gói.

• Đóng gói cẩn thận, đảm bảo giữ sản phẩm sạch sẽ – nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.

• Luôn đồng hành, hỗ trợ khách hàng từ lúc đặt hàng đến khi nhận được sự hài lòng cuối cùng.